Highlands Coffee XVNT Da Nang

Заведение чистое, персонал приветливый

Я выпил во многих заведениях Highlands в Дананге, но ни один сотрудник не был таким плохим, как в 160 Xô Viết Nghệ Tĩnh. Я плачу деньги за напитки, а не прошу милостыню, а сотрудник с кислой миной принимает заказ, а затем швыряет напитки. Когда я сидел и пил, двое — парень и девушка — смотрели на меня, показывали пальцем и смеялись мне в лицо. Что это такое? 😒

Отношение персонала ужасное

Ровно в 21:00 снова выносят швабру мыть пол. Ой, это так портит настроение пить воду😌😌😌

Никогда не оценивал кафе Highland, но пришлось оставить отзыв, потому что персонал здесь действительно ужасный. Когда я зашёл, я продиктовал код заказа сотруднику-мужчине в первый раз — он ничего не сказал, не знаю, чем он был занят. Затем я сказал код заказа сотруднице, она попросила подождать, хотя заказ был готов уже давно. Подождал 5 минут, и только тогда сотрудник-мужчина спросил код заказа. Не понимаю, как они работают в этом заведении.

Здравствуйте, Highland Coffee, Сегодня утром около 7:50 я зашёл в магазин Highland по адресу: Ло 190-191, улица Со Вьет Нге Тинь, район Хоа Кыонг Нам, округ Хай Тяу, город Дананг. Я клиент, пользующийся услугами Highland уже более 10 лет. Раньше я часто пил в филиале на Фан Данг Лыу, а сейчас, из-за близости к работе, часто захожу в этот магазин. Из недавней рекламной акции я узнал, что у Highland есть программа «Приведи друга — получи подарок». Мой коллега зарегистрировался и получил обычный чай с молоком, поэтому сегодня утром я тоже зашёл взять напиток, чтобы выпить с коллегами на работе. Однако, когда я предъявил промокод, отношение сотрудницы утренней смены заметно изменилось. Она сказала, что нужно купить что-то ещё минимум на 10 000 донгов, чтобы получить напиток, хотя я видел, как другие клиенты спокойно использовали свои коды. Затем, когда я показал скриншот кода, она сказала, что скриншоты не принимаются. Меня расстроило не столько наличие условий, сколько отношение и манера общения с клиентом — я почувствовал себя так, будто я «прошу бесплатно», хотя это официальная акция Highland для клиентов. Если у акции есть конкретные правила, сотрудник мог бы объяснить их мягко и доброжелательно. На самом деле сейчас в группах многие клиенты обмениваются скриншотами кодов или передают их друг другу, потому что кто-то не может использовать напиток. Такие акции — это способ привлечь клиентов и заставить их возвращаться к бренду. Утро началось с хорошего настроения, но закончилось негативными эмоциями и раздражением. Я считаю, что независимо от того, покупает клиент обычный товар или использует скидку, его должны обслуживать с одинаковым уважением и радушием. Надеюсь, Highland пересмотрит порядок действий и отношение сотрудников утренней смены в этом магазине, чтобы улучшить клиентский опыт. Спасибо, что выслушали.

Отличный кофе

Отношение сотрудника-мужчины очень плохое

Сотрудница Чам милая, дружелюбная, обслуживание хорошее <3

Побывал в нескольких Highland, но впервые вынужден поставить 1*. Всё плохо: от качества напитков и персонала до атмосферы заведения. Как же тут грязно, персонал заставляют работать? Крайне неприятно.

Заказал 2 стакана золотого лотосового чая, но в одном стакане основа улун, в другом — основа персикового чая, по вкусу ничем не отличается от персикового чая с желе и сырным кремом? С каких пор сотрудники стали такими халатными, даже когда заказываешь 2 стакана одновременно, дозвониться тоже не получается

Новый сотрудник дружелюбный, милый, отзывчивый

Заказ навынос Phindi с миндалем, вкусный напиток, подходящий по цене и качеству, заслуживает внимания. Здесь просторная открытая терраса, внутри прохладно, поэтому утром и днём довольно многолюдно. Персонал дружелюбный, работает быстро — после заказа ждать 2 минуты, и блюдо готово.

Матча-латте без сахара, по номеру телефона дозвониться не удалось

купила один стаканчик матча со льдом, а он кислый 🥲🥲🥲

Я только что купил чай с молоком на вынос, но впечатление было не очень. В моём заказе я добавил водяные орехи и полностью оплатил, но при получении их вообще не было. Это довольно базовая ошибка, но она напрямую влияет на впечатление клиента. Надеюсь, заведение будет тщательно проверять заказы перед выдачей и уделять больше внимания, чтобы избежать подобных упущений. Надеюсь, в следующий раз обслуживание будет лучше.

Сотрудник не проявляет энтузиазма

Готовить напитки для гостей без сахара?

Вода вкусная, персонал приветливый, атмосфера прохладная

персонал приветливый, заведение чистое

Отношение персонала ужасное, высокомерное и неприятное, принимают заказы у гостей так, будто их заставляют. Даже когда подают воду, у них такое же отношение?

Плюсы: есть шведский стол, персонал очень внимательный Минусы: в этом заведении делают довольно сладкие напитки, количество жидкости в стакане также заметно меньше, очень много льда.

Я заказал 3 стакана через Grab, но не было бумажного пакета, и всё пролилось 🙂🙂 …

Самый грязный туалет, который я когда-либо встречал, больше никогда сюда не вернусь