Highlands Coffee XVNT Da Nang

매장이 깨끗하고 직원들이 열정적입니다.

저는 다낭에서 하이랜드 매장을 많이 이용해봤지만, 160 소비엣 응에 틴에 있는 지점처럼 직원 태도가 형편없는 곳은 처음입니다. 제가 돈을 내고 음료를 사는 거지, 공짜로 얻어먹는 것도 아닌데, 주문할 때 직원이 뻣뻣한 표정으로 음료를 던지듯 내놓더군요. 앉아서 마시는데 남녀 직원 두 명이 저를 쳐다보며 손가락질하고 비웃었어요. 이게 뭔가요? 😒

직원 태도가 너무 나빠요

정확히 21시가 되면 대걸레를 꺼내서 닦는다. 아, 정말 음료 마시는 흥이 깨지네😌😌😌

하이랜드 매장을 평가한 적은 없지만 여기 직원들이 정말 형편없어서 몇 자 적습니다. 들어가서 남자 직원에게 주문 번호를 말했는데 아무 반응이 없었고, 뭘 하고 있는 건지 모르겠더군요. 여자 직원에게 주문 번호를 말하자 잠시 기다리라고 하더군요. 주문은 이미 오래전에 완료되었는데 5분을 기다린 후에야 남자 직원이 주문 번호를 물어보더군요. 이 매장의 업무 방식에 정말 실망했습니다.

하이랜드 커피에 보내는 글, 오늘 아침 약 7시 50분에 저는 하이랜드 매장(주소: Lô 190 - 191 Xô Viết Nghệ Tĩnh, P. Hòa Cường Nam, Q. Hải Châu, TP Đà Nẵng)에 들렀습니다. 저는 10년 넘게 하이랜드를 이용해 온 고객입니다. 예전에는 판당르 지점에서 주로 마셨고, 현재는 직장과 가까워 이 매장을 자주 방문하고 있습니다. 최근 프로모션을 통해 하이랜드가 회원 추천 선물 프로그램을 운영한다는 것을 알게 되었습니다. 제 동료가 가입하여 일반 밀크티를 받았기에, 오늘 아침 저도 음료를 받아 회사에 가져가서 모두와 함께 마시려고 들렀습니다. 그러나 제가 할인 코드를 제시하자 아침 근무 직원의 태도가 눈에 띄게 변했습니다. 그 직원은 음료를 받으려면 최소 10,000동을 추가 구매해야 한다고 말했지만, 다른 많은 고객들은 정상적으로 코드를 사용하고 있었습니다. 이후 제가 스크린샷으로 찍은 코드를 보여주자, 그 직원은 스크린샷 코드는 사용할 수 없다고 말했습니다. 저를 불쾌하게 만든 것은 조건 적용 여부 자체가 아니라, 마치 제가 '공짜를 구걸'하는 것처럼 느껴지게 한 태도와 고객 응대 방식이었습니다. 이는 하이랜드가 고객을 위해 공식적으로 시행하는 프로그램입니다. 프로그램에 구체적인 규정이 있다면 직원이 더 부드럽고 선의를 가지고 설명할 수 있었을 것입니다. 실제로 현재 여러 커뮤니티에서 많은 고객들이 음료를 사용하지 못하는 사람들을 위해 스크린샷 코드를 주고받거나 코드를 교환하고 있습니다. 이러한 프로그램은 고객이 브랜드를 알게 되고 다시 방문하도록 유도하는 방법이기도 합니다. 편안한 마음으로 아침에 매장을 방문했지만, 상당히 부정적이고 불쾌한 감정을 느꼈습니다. 저는 일반 구매 고객이든 할인을 이용하는 고객이든 동등하게 존중받고 즐거운 태도로 서비스를 받아야 한다고 생각합니다. 하이랜드가 이 매장의 아침 근무 직원의 처리 방식과 서비스 태도를 검토하여 고객 경험을 개선해 주시길 바랍니다. 의견을 들어주셔서 감사합니다.

훌륭한 커피

남자 직원의 태도가 매우 나쁩니다.

직원 Trâm은 귀엽고 친절하며 서비스가 좋습니다 <3

하이랜드 여러 군데 가봤지만 처음으로 별 1개를 줘야 했어요. 음료 품질, 직원, 매장 공간까지 모두 최악이에요. 왜 이렇게 더러운 거죠, 직원들은 억지로 일하는 건가요? 정말 불쾌합니다.

연꽃 차 2잔을 주문했는데, 1잔은 우롱차 베이스, 1잔은 복숭아차 베이스로 마셨는데 복숭아 젤리 차에 치즈크림을 추가한 것과 다를 바가 없네요? 언제부터 직원들이 이렇게 엉망이었나요? 같은 시간에 2잔을 주문했는데도 전화 연결도 안 되네요.

새로운 직원이 친절하고 귀엽고 열정적입니다.

테이크아웃으로 핀디 아몬드 음료를 구매했는데 맛있고 가격 대비 품질이 적절합니다. 이곳 공간은 야외가 넓고 실내는 시원해서 아침과 점심에 꽤 붐빕니다. 직원들은 친절하고 일처리가 빨라서 주문하고 2분만 기다리면 음식이 나옵니다.

설탕 없는 말차 한 잔, 전화번호는 전화가 안 돼요

아이스 믹스 말차 한 잔 샀는데 시어요 🥲🥲🥲

방금 밀크티를 포장 주문했는데 경험이 좋지 않았어요. 제 주문에 연근을 추가로 넣었고 전액 결제했는데, 받은 제품에는 전혀 없었어요. 기본적인 실수이지만 고객 경험에 직접적인 영향을 미칩니다. 가게에서 배송 전에 주문을 꼼꼼히 확인하고 이런 누락을 방지하기 위해 더 신경 써주시길 바랍니다. 다음에는 더 나은 서비스를 받을 수 있길 바랍니다.

직원이 열정적이지 않음

손님을 위해 음료를 만들면서 설탕을 빼나요?

음료가 맛있고, 직원들이 친절하며, 공간이 시원합니다.

직원들이 열정적이고, 가게가 깨끗합니다

직원 태도가 너무 나쁘고, 거만하고 불쾌하며, 손님 주문을 받는 게 마치 강제로 하는 것 같아요. 심지어 손님에게 물을 가져다줄 때도 태도가 그렇습니까?

장점: 셀프 서비스 코너가 있고 직원들이 매우 세심합니다. 단점: 이 지점은 음료가 꽤 달고, 컵에 담긴 음료 양도 확실히 적으며, 얼음을 매우 많이 넣습니다.

그랩으로 3잔 주문했는데 종이 봉투도 없고 쏟아졌어요🙂🙂 …

제가 겪어본 가장 더러운 화장실이었습니다. 다시는 오지 않을 것입니다.