Lately Coffee & Breakfast

Quán có không gian thoáng mát, view đẹp. Tuy nhiên, trải nghiệm dịch vụ khiến mình thật sự không hài lòng. Ngay khi mới đến, nhân viên có nhắc quán hạn chế makeup nên tụi mình cũng cố gắng làm nhanh để không ảnh hưởng. Nhưng trong suốt thời gian ở đó, thái độ của nhân viên khá khó chịu, liên tục quan sát và săm se tụi mình với cách thể hiện không được thoải mái. Điều khiến mình thất vọng hơn là sự khác biệt trong cách phục vụ giữa khách Việt và khách nước ngoài. Nước lọc được đặt là tự phục vụ, nhưng nhân viên lại chủ động mang nước và tỏ ra rất cởi mở với khách Tây. Khi họ ra về, nhân viên còn vui vẻ chào hỏi, tạm biệt rất niềm nở. Ngoài ra, khi tụi mình ngồi ghép bàn, nhân viên còn hỏi vị khách chung bàn có muốn đổi chỗ khác không vì sợ tụi mình làm phiền, trong khi chính vị khách đó là người chủ động đề nghị share bàn và vẫn rất thoải mái. Mình cảm nhận rõ sự thiên vị trong cách phục vụ, điều này thật sự khiến trải nghiệm trở nên kém đi. Chúng mình đều trả tiền cho dịch vụ NHƯ NHAU, nên mong muốn nhận được sự tôn trọng và chất lượng phục vụ CÔNG BẰNG. Vì vậy, mình khá thất vọng và có lẽ sẽ KHÔNG quay lại quán trong thời gian tới.

Quán tuyệt vời, nhân viên dễ thương

thích cái không gian ở đây lắm luôn, tươi mát, nhân viên nhiệt tình đến nỗi ra chụp ảnh giúp=)), đồ uống ngon cả bánh cũng ngon nốt, nó mềm mà nó thơm mùi bơ lắm í🫶🏻🫶🏻 +1 khách quen

Mấy ngày mát ngồi ngoài khá thích, lên hình cũng đẹp, nước thì thấy bình thường.

Quán không lớn nhưng không gian rất dễ chịu thoải mái, cozy, mình gọi matcha ngonnnnn nhaaa Nhân viên dễ thương, trời mưa ngồi chill vãi 😘

Mình mua bánh đến quán nma thiếu thìa và mình có hỏi mượn thìa được không thì nhân viên/chủ (?) có nói với mình: "cái này quán cho mượn chứ không cho". Mình kiểu ???, ý là mình cũng đâu có nhu cầu lấy thìa về làm gì đâu, không cho mượn thì có thể nói không cho thôi, nói/giỡn (?) với khách kiểu vậy bị vô duyên nhé.

Cà phê uống bt, bàn ghế đầu tư cơ bản, không tạo được cảm giác thoải mái khi ngồi cf.

Quán xinh, nước ngon, anh chủ dế thương 🫶🏻 …

Mình đến quán vào một buổi chiều nắng khá đẹp, trải nghiệm ban đầu tương đối ổn về không gian và nước uống. Tuy nhiên, trong quá trình ngồi quán có một vấn đề khiến mình và nhóm bạn cảm thấy không thoải mái, nên sau lần này có lẽ sẽ không quay lại. Trước tiên, tụi mình cũng xin lỗi vì vô tình chụp một tấm ảnh film bị lóe flash và đã được nhân viên nhắc nhở. Tụi mình thừa nhận hành động này có thể gây ảnh hưởng đến các khách khác và hoàn toàn chấp nhận việc được nhắc. Tuy nhiên, thái độ nhắc nhở của nhân viên lúc đó khiến tụi mình cảm thấy chưa thật sự dễ chịu. Về quy định không cho mang đồ ăn bên ngoài vào quán: trước khi vào, mình có cầm theo đồ ăn và đứng khá lâu tại quầy để order và thanh toán. Do không để ý hoặc không thấy rõ thông báo quy định trên menu hay tại quầy nên tụi mình không biết quán không cho phép mang đồ ăn ngoài vào. Trong suốt quá trình order, nhân viên cũng không nhắc nhở gì nên tụi mình nghĩ là được và có mở đồ ăn ra dùng khi ngồi ở khu vực bên ngoài quán. Sau đó, khi một bạn nhân viên nam mang nước ra mới thông báo rằng quán có quy định không cho đem đồ ăn bên ngoài vào, lúc này tụi mình cũng hơi ngờ ngợ nhưng vẫn đồng ý và hợp tác ngay. Bạn staff có nói thêm: “nếu lỡ rồi thì các bạn ăn gọn gàng giúp mình”. Cách nhắc này khiến tụi mình khá bất ngờ và không thoải mái, vì tụi mình ăn uống rất gọn gàng, không hề làm bẩn bàn hay ảnh hưởng đến không gian chung. Nếu quy định này được nhắc nhở ngay từ đầu đến khách thì tụi mình đã không sử dụng đồ ăn, nên tình huống trên khiến mình mất cảm giác thoải mái khi ngồi tại quán và thêm nữa là cách nhắc nhở từ bạn nam cũng không thiện chí mấy. Ngoài ra, trong lúc bạn staff này dọn bàn khác, bạn mình có vô tình thấy bạn quay lại nhìn bàn tụi mình. Không rõ là vì lý do gì, nhưng cảm giác như đang bị để ý hay “canh chừng” để nhắc lỗi khiến tụi mình càng thêm khó chịu trong suốt thời gian còn lại. Hy vọng quán sẽ đọc được bài đánh giá này và có những điều chỉnh phù hợp, đặc biệt là về thái độ cũng như cách nhắc nhở của các bạn nhân viên đối với khách. Mình không rõ trải nghiệm phục vụ dành cho khách nước ngoài tại quán ra sao, nhưng khi quán đã truyền thông và hướng thêm đến tệp khách Việt thì cũng nên chú ý hơn đến cách giao tiếp, lựa chọn lời nói sao cho khéo léo, để khách cảm thấy được tôn trọng và thoải mái hơn trong quá trình trải nghiệm dịch vụ tại quán.

cf ngon, ngồi làm việc thoải mái, nhân viên vui vẻ