Từ tháng 7, hãng bay Việt Nam phải hoàn tiền cho khách nếu chuyến bay chậm 4 giờ

Du khách đi máy bay nội địa hoặc quốc tế từ Việt Nam sắp được bảo vệ tốt hơn khi chuyến bay gặp sự cố. Theo quy định mới của Chính phủ có hiệu lực từ ngày 1/7 tới đây, các hãng hàng không Việt Nam buộc phải hoàn trả toàn bộ tiền vé cho hành khách nếu chuyến bay bị chậm từ 4 giờ trở lên và nguyên nhân xuất phát từ lỗi của hãng.

Quy định này nhằm nâng cao trách nhiệm của các hãng bay đối với hành khách, đồng thời tạo sự minh bạch trong việc bồi hoàn khi xảy ra chậm, hủy chuyến. Trước đây, nhiều hành khách từng gặp cảnh chờ đợi hàng giờ mà không nhận được hỗ trợ thỏa đáng. Với chính sách mới, nếu máy bay của bạn bị delay quá 4 tiếng do lỗi kỹ thuật, nhân sự hay vận hành thuộc về hãng, bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu hoàn lại 100% giá vé.

Đối với du khách đến Đà Nẵng, Hội An hay các điểm đến miền Trung, đây là tin đáng mừng. Những chuyến bay cao điểm mùa hè thường xuyên bị ảnh hưởng bởi thời tiết, nhưng nếu lỗi không phải do thời tiết mà do hãng, bạn sẽ được bảo vệ quyền lợi. Hãy lưu ý giữ vé, hóa đơn và các bằng chứng liên quan để thuận tiện cho việc khiếu nại nếu cần. Các hãng bay cũng sẽ phải công bố rõ quy trình hoàn tiền trên website và tại quầy.

Quy định mới hứa hẹn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không, giúp hành khách yên tâm hơn khi lựa chọn bay đến các thành phố du lịch như Đà Nẵng trong thời gian tới.